구글이나 네이버와 같은 검색 엔진의 목표는 사용자가 원하는 답을 찾아 주는 것이다.
사용자는 모르는 것이 있으면 검색창에 검색어를 입력하고 검색 엔진은 관련된 정보를 찾아준다.
검색 엔진은 기본적으로 검색어와 가장 관련이 깊은 정보를 찾아준다. 하지만, 보다 진화한 검색 엔진은 사용자가 입력한 검색어 이면의 사용자의 의도를 파악하고 그 의도에 가장 적합한 정보를 찾아준다.
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